Preguntas frecuentes
¿Qué debe incluir la bienvenida a una persona inscrita?
Confirma la inscripción, explica cómo acceder al curso, dónde pedir ayuda y qué conviene hacer primero. Si el acceso depende de una fecha o de una cohorte, indica esa fecha verificada. Mantén este mensaje de servicio separado de ofertas promocionales y comprueba que el sistema de cursos confirme la inscripción antes de activar el envío.
¿Cómo distingo a posibles compradores del alumnado inscrito?
Guarda por separado el interés o curso consultado, la inscripción confirmada y la finalización confirmada. A quienes aún comparan, envíales información promocional y una invitación clara a inscribirse. El alumnado necesita acceso, calendario y soporte; no le envíes mensajes de captación como si aún fuera prospecto. Respeta preferencias y bajas de marketing en cada segmento.
¿Cuándo conviene enviar recordatorios de lecciones?
Envíalos cuando haya una lección nueva o una fecha próxima que el estudiante deba conocer, según el calendario real del curso. En un curso evergreen, calcula el mensaje desde el acceso individual; en una cohorte, usa las fechas comunes. Incluye un enlace directo y una forma de pedir ayuda, y evita presentar el correo como prueba de avance.
¿Puedo automatizar mensajes según el progreso?
Solo si la plataforma de aprendizaje comparte eventos concretos, como inicio o finalización de una lección, y has probado que llegan correctamente. Usa esos datos para ofrecer el siguiente recurso o ayuda. Un clic o una apertura de email no confirma aprendizaje, y no conviene afirmar que una secuencia aumenta la finalización sin evidencia propia.
¿Qué cambia entre un curso evergreen y una cohorte?
En un curso evergreen, cada inscripción puede iniciar un calendario individual de bienvenida y lecciones, siempre que las reglas de acceso coincidan. En una cohorte, alinea avisos con fechas compartidas de apertura, sesiones y entregas, y actualiza el calendario para cada edición. En ambos casos, verifica las fechas y detén los recordatorios que ya no correspondan.
¿Cómo verifico una integración con mi plataforma educativa?
Busca el nombre exacto de ambas plataformas, confirma si el conector es nativo o requiere un servicio intermedio y revisa el plan necesario. Comprueba qué eventos transmite —por ejemplo, inscripción o lección completada— y prueba el flujo con una cuenta de prueba antes de enviar a estudiantes. Una integración anunciada no garantiza que cubra todos los eventos o planes.