Por Lucía Ferrer · Actualizado 2026-04-20

Actualizado 2026

Herramientas de campanas email para hoteles

El email ayuda a un hotel a mantener el contacto con huéspedes que aceptaron recibir comunicaciones: antes de la llegada puede compartir información práctica, y después de la estancia, agradecer la visita e invitar a volver. Las campañas de temporada pueden presentar ofertas y servicios del establecimiento a suscriptores interesados. Conviene separar estos mensajes promocionales de las confirmaciones y avisos operativos de una reserva, y respetar las preferencias y permisos de cada huésped.

Decisión rápida

Klaviyo es una buena elección para hoteles que quieren conectar reservas y comportamiento del huésped con promociones, mensajes post estancia y campañas de fidelización para impulsar reservas directas.

Criterios

Seguimiento tras la estancia: Prepara mensajes de agradecimiento para huéspedes que hayan aceptado comunicaciones de marketing. Puedes compartir una encuesta o invitarles a dejar una opinión, sin convertir el seguimiento promocional en un aviso obligatorio ni asumir que todos dieron permiso para recibirlo.
Fidelización y nuevas estancias: Si el hotel tiene un programa de fidelización, segmenta a sus miembros según las preferencias disponibles y comunica sus ventajas con claridad. Las invitaciones a volver, las propuestas para fechas especiales y las ofertas para huéspedes habituales deben dirigirse solo a personas con el permiso correspondiente.
Ofertas de temporada y paquetes: Busca plantillas y programación de campañas para presentar propuestas estacionales, como escapadas o paquetes con servicios del propio hotel. Antes de enviar una oferta, comprueba que las fechas, condiciones y disponibilidad sean correctas; una campaña de marketing no sustituye la gestión de cupos ni la comunicación de una reserva.
Segmentación y preferencias del huésped: Organiza la audiencia con datos pertinentes y autorizados, como preferencias declaradas o historial de estancias disponible para ese fin. Así puedes adaptar el contenido de una promoción a distintos intereses. Limita los datos usados a lo necesario y ofrece una forma clara de gestionar las preferencias de comunicación.
Información antes de la llegada: Una guía previa a la estancia puede reunir horarios, indicaciones, servicios y opciones de restauración para ayudar al huésped a prepararse. Distingue esta información promocional o complementaria de la confirmación y demás comunicaciones operativas de la reserva, que deben gestionarse por los canales adecuados.

Ranking practico

#	Herramientas	Mejor uso	Precio
1	Klaviyo	Tiendas online con catálogo, historial de compras y volumen suficiente para amortizar la herramienta	Precio según la web del proveedor
2	Mailchimp	Pymes y tiendas pequeñas que quieren una plataforma conocida y muy conectada	20 $/mes
3	ActiveCampaign	Equipos que ya necesitan automatizaciones con condiciones y un CRM integrado	15 $/mes
4	HubSpot	Empresas B2B con equipo comercial que quieren CRM y email en el mismo sitio	7 $/mes
5	Brevo	Pymes con listas grandes y envíos moderados que quieren email, SMS y CRM sin disparar el coste	9 $/mes
6	MailerLite	Autónomos, pequeños negocios y creadores que empiezan con presupuesto ajustado	12 $/mes
7	Constant Contact	Negocios locales que quieren enviar emails y publicar en redes desde una sola herramienta sencilla	12 $/mes
8	Drip	Tiendas online que quieren automatizar según el comportamiento de compra y medir ingresos por campaña	39 $/mes
9	GetResponse	Negocios que captan clientes con webinars, embudos de venta y cursos online	19 $/mes
10	Customer.io	Productos digitales que disparan mensajes a partir de lo que hace cada usuario	100 $/mes
11	AWeber	Pequeños negocios y autónomos que quieren autorespondedores y landing pages sin complicaciones	15 $/mes
12	Moosend	Pequeños equipos que envían de forma irregular y prefieren pagar créditos antes que una cuota mensual	350 $
13	Omnisend	Tiendas online pequeñas y medianas que quieren combinar email, SMS y push sin una suite grande	11,20 $/mes
14	Campaign Monitor	Marcas y agencias que cuidan el diseño de sus emails y gestionan cuentas de varios clientes	Precio según la web del proveedor
15	Kit (ConvertKit)	Creadores, escritores y formadores que venden productos digitales a su audiencia	33 $/mes

Klaviyo

Klaviyo calcula la suscripción con perfiles activos, así que a un hotel le conviene subir solo los huéspedes que siguen en contacto y limpiar registros antiguos antes de importar la base. El plan gratuito cubre 250 perfiles activos y 500 envíos de email al mes, con 5 $ para mensajes móviles. De pago, el tramo de email parte de 20 $/mes con 500 perfiles y 5.000 envíos, y la gama incluye opciones de email con SMS.

Cálculo de la suscripción por perfiles activos, no por contactos guardados
Opciones de plan de email y de email con SMS en la misma cuenta
Volumen de envío incluido en cada tramo, de 5.000 emails al mes con 500 perfiles a 250.000 con 25.000

Marketing para ecommerce

Precio según la web del proveedor

Mailchimp

Mailchimp ofrece segmentación de audiencia, automatizaciones y pruebas A/B y multivariantes para separar huéspedes anteriores de suscriptores interesados en ofertas. El plan gratuito admite hasta 250 contactos y 500 envíos al mes. Standard parte de 20 $/mes para 500 contactos y hasta 6.000 emails mensuales; el precio aumenta por tramos de contactos. Así, un hotel puede adaptar sus campañas promocionales al tamaño de su lista y comparar variantes antes del envío.

Segmentación de audiencia para separar huéspedes anteriores, reservas directas y suscriptores del boletín
Pruebas A/B y multivariantes para elegir el asunto de una promoción de temporada
SMS marketing disponible además de las campañas de email

Email marketing

20 $/mes

ActiveCampaign

ActiveCampaign permite automatizar seguimientos de marketing para huéspedes que aceptaron recibir comunicaciones: por ejemplo, un recordatorio de una oferta y un agradecimiento tras la estancia. No implica enviar confirmaciones operativas de reserva ni conexión con el sistema hotelero. Starter cuesta desde 15 $/mes para 1.000 contactos con facturación anual; admite cinco acciones por automatización y un usuario. Plus parte de 49 $/mes, también con facturación anual, e incluye segmentación estándar y landing pages.

Automatización de marketing para seguimientos a huéspedes suscritos
Contenido predictivo y condicional disponible a partir del plan Pro
Landing pages incluidas desde el plan Plus para la página de una oferta

Automatización de marketing

15 $/mes

HubSpot

HubSpot puede servir a hoteles que quieren combinar email y automatización de marketing. Las herramientas gratuitas de Marketing Hub permiten una acción automatizada; Starter parte de 7 $/mes por asiento, según el tramo de contactos, y permite hasta diez acciones. Professional parte de 800 $/mes por asiento, también sujeto al tramo de contactos, e incluye acciones ilimitadas y automatización omnicanal. El coste depende, por tanto, del número de asientos y del volumen de contactos.

Herramientas gratuitas de Marketing Hub disponibles sin coste para la primera campaña
Automatización de email que va de una acción gratuita a acciones ilimitadas en Professional
Los precios publicados dependen del plan, los asientos y el tramo de contactos

CRM y marketing

7 $/mes

Brevo

Brevo fija sus planes por volumen mensual de emails, aunque los tramos Starter y Standard también limitan los contactos almacenados. El plan gratuito admite hasta 100.000 contactos y 300 envíos diarios; Starter cuesta desde 9 $/mes por 5.000 emails mensuales y almacena hasta 500 contactos en ese primer tramo. Standard parte de 18 $/mes con el mismo volumen y límite de contactos, e incorpora automatización y pruebas A/B. Una base amplia puede exigir un tramo superior.

El volumen mensual determina el tramo, que también fija el límite de contactos almacenados
Email transaccional disponible junto a las campañas de marketing
Email, SMS, notificaciones push y campañas de WhatsApp desde un solo panel

Marketing y transaccional

9 $/mes

MailerLite

MailerLite combina automatización, landing pages y pruebas A/B a precio contenido, cómodo para un hotel que quiere publicar la página de una oferta de temporada y captar suscriptores sin añadir más herramientas. El plan gratuito cubre 250 suscriptores, 2 usuarios y 2.500 emails al mes; Comfort parte de 12 $/mes con 500 suscriptores y Power, de 25 $/mes, añade emails ilimitados. Para el correo transaccional apunta a MailerSend.

Landing pages y sitios web para publicar la oferta del fin de semana largo
Automatizaciones, pruebas A/B y asistente de redacción en el mismo editor
Centro de datos en la Unión Europea con certificación ISO 27001

Email marketing

12 $/mes

Constant Contact

Constant Contact reúne email y publicaciones en redes sociales desde el plan Lite, de 12 $/mes, una combinación cómoda para un hotel pequeño que anuncia una oferta por los dos canales sin cambiar de herramienta. La automatización, la programación y las pruebas A/B aparecen en Standard, de 35 $/mes, y Premium, de 80 $/mes, suma segmentación avanzada, informes y 500 SMS al mes. No hay plan gratuito, solo prueba sin tarjeta.

Redes sociales y email sin salir del mismo plan desde Lite
Automatización, programación y pruebas A/B disponibles desde el plan Standard
Más de 300 integraciones para conectar la web del hotel con otras herramientas

Email marketing

12 $/mes

Drip

Drip automatiza según el comportamiento de cada persona y atribuye ingresos a cada campaña, un enfoque pensado para tiendas online: a un hotel solo le encaja si además vende productos o experiencias por su web. El primer tramo cuesta 39 $/mes para 1 a 2.500 personas activas, con envíos ilimitados, segmentos dinámicos y hasta 50 flujos de trabajo; no hay plan gratuito, solo prueba de 14 días sin tarjeta.

Automatizaciones basadas en el comportamiento de cada suscriptor
Segmentos dinámicos para separar huéspedes, suscriptores y compradores
Ventanas emergentes en la web del hotel para captar nuevos suscriptores

Marketing para ecommerce

39 $/mes

GetResponse

GetResponse reúne campañas, landing pages y formularios en una escalera clara para un hotel que prepara cada oferta con página propia. El plan Starter, de 19 $/mes con 1.000 contactos, incluye envíos ilimitados, una serie de bienvenida, un flujo de automatización, landing pages y formularios de alta; Marketer, de 59 $/mes, amplía a flujos ilimitados y segmentación avanzada. No hay plan gratuito, solo prueba.

Serie de bienvenida y formularios de alta ya incluidos en el plan Starter
Landing pages y constructor de sitios web en la misma cuenta
Notificaciones web push como canal adicional al email

Email marketing

19 $/mes

Customer.io

Customer.io trabaja con eventos que envía el propio producto, así que le sirve a un hotel solo si su web o app registra datos y hay alguien que pueda mandarlos: los flujos visuales reaccionan a esos eventos con email, push y mensajes dentro de la aplicación. Essentials cuesta 100 $/mes con facturación mensual para 5.000 perfiles y un millón de emails, e incluye email transaccional; no hay plan gratuito.

Constructor visual de flujos activado por eventos y atributos
Cuatro canales activables desde el mismo perfil: email, push, app y WhatsApp
Centros de datos en EE. UU. y en la UE con certificación SOC 2

Automatización de marketing

100 $/mes

AWeber

AWeber ofrece automatizaciones, landing pages, notificaciones web push y analítica de email con dos planes fáciles de comparar. Lite cuesta 15 $/mes con 500 suscriptores y 5.000 envíos, y admite una lista, tres landing pages, tres automatizaciones y tres usuarios; Plus, de 30 $/mes, quita esos topes, amplía los envíos a 6.000 al mes y suma soporte prioritario. No hay plan gratuito, solo prueba de 14 días.

Landing pages y automatizaciones para publicar y seguir una oferta
Notificaciones web push disponibles junto al email
Integraciones con Shopify, WooCommerce, PayPal y WordPress

Email marketing

15 $/mes

Moosend

Moosend deja elegir entre suscripción por contactos y packs de créditos de email prepagados, de 350.000 créditos por 350 $, una vía para un hotel que solo dispara en fechas señaladas y no quiere cuota todos los meses. No tiene plan gratuito, pero ofrece una prueba de 30 días sin tarjeta; el plan Pro con 500 contactos y emails ilimitados cuesta 9 $/mes mensuales o 7 $/mes si se paga el año por adelantado.

Suscripción por contactos y packs de créditos de email como alternativa de pago
Plan Pro con envíos de email ilimitados desde 500 contactos, con facturación mensual o anual
Prueba de 30 días sin tarjeta para preparar los avisos antes de contratar

Email marketing

350 $

Omnisend

Omnisend junta email, SMS y notificaciones web push en un solo panel, con automatización y formularios, para un hotel que avisa por el canal que cada huésped prefirió. El plan gratuito admite 250 contactos, 500 emails y 500 notificaciones push al mes; Standard se muestra a 11,20 $/mes con 500 contactos y 6.000 emails, y Pro, a 41,30 $/mes con 2.500 contactos y emails ilimitados; ambas tarifas llevan el descuento por pagar tres meses por adelantado.

Campañas de email, SMS y push gestionadas desde la misma plataforma
Automatización de marketing y formularios incluidos en los planes
Envío transaccional disponible junto a las campañas

Marketing para ecommerce

11,20 $/mes

Campaign Monitor

Campaign Monitor se apoya en plantillas con código propio, drip campaigns y vista previa de bandeja de entrada: sirve para revisar cómo se verá el correo de una oferta de temporada antes de mandarlo y encadenar el aviso con su seguimiento. No hay plan gratuito; la prueba dura 30 días con 500 contactos y 500 emails. Después, Lite cuesta 13 $/mes con 500 contactos y Essentials, 31 $/mes, ofrece envíos ilimitados.

Plantillas editables con código propio para aplicar la identidad del hotel
Vista previa de bandeja de entrada para revisar la campaña antes del envío
Más de 250 integraciones disponibles en la plataforma

Email marketing

Precio según la web del proveedor

Kit (ConvertKit)

Kit está pensado para boletines de creadores, así que a un hotel le encaja si la línea principal es una newsletter con guías locales más que el correo de reservas. Su plan gratuito llega a 10.000 suscriptores con envíos, formularios y landing pages ilimitados y etiquetado de audiencia; las automatizaciones visuales y las secuencias arrancan en Creator, a 33 $/mes por 1.000 suscriptores facturados al año.

Etiquetado y segmentación de la audiencia ya en el plan gratuito
Automatizaciones visuales y secuencias de email ilimitadas desde Creator
Pruebas A/B de asuntos de email disponibles desde el plan Creator

Marketing para creadores

33 $/mes

Preguntas frecuentes

¿Qué incluir en un mensaje después de la estancia?

Agradece la visita con un tono cercano y comparte una vía de contacto si el huésped quiere comentar su experiencia. Puedes invitarle a responder una encuesta o dejar una opinión, siempre respetando las reglas de cada plataforma y las preferencias de comunicación. Si el mensaje incluye una oferta para otra estancia, trátalo como marketing y envíalo solo a quienes hayan dado su consentimiento.

¿Cuándo enviar una invitación para dejar una opinión?

Elige un momento razonable tras la salida, cuando la experiencia siga reciente, y evita insistir si la persona no responde. Facilita el acceso al canal de opinión elegido y no prometas incentivos a cambio de una reseña positiva. Revisa también las condiciones de la plataforma donde se publicarán las opiniones.

¿Cómo preparar promociones de temporada para un hotel?

Parte de servicios y fechas que el establecimiento pueda ofrecer realmente: por ejemplo, una escapada, una propuesta gastronómica o actividades disponibles en la zona. Explica con precisión periodo, disponibilidad y condiciones. Segmenta la campaña según los intereses declarados y el permiso de cada suscriptor, y revisa el contenido antes del envío.

¿Cómo comunicar por email un programa de fidelización?

Explica las ventajas y condiciones del programa sin dar por hecho que todos los huéspedes pertenecen a él. Segmenta las comunicaciones para sus miembros y permite que cada persona actualice sus preferencias. Puedes presentar novedades o propuestas para una próxima visita, siempre con consentimiento para recibir mensajes promocionales.

¿Qué información compartir antes de la llegada?

Una guía útil puede incluir horarios, cómo llegar, opciones de aparcamiento, servicios del establecimiento y recomendaciones locales verificadas. Mantén separada la información práctica de cualquier promoción y de la confirmación formal de la reserva. Comprueba que los detalles estén actualizados y sean aplicables a la estancia de esa persona.

¿Cómo segmentar una lista de email de huéspedes?

Usa solo criterios pertinentes y datos que puedas tratar con ese propósito, como preferencias que el huésped haya compartido o su suscripción a un tipo de boletín. Evita inferir información sensible o reutilizar datos de reserva sin una base adecuada. Mantén actualizadas las bajas y preferencias para que las campañas lleguen a la audiencia correcta.